Maak de aankoop gemakkelijk voor onlineklanten!
dinsdag, 04 januari 2011 12:45
Webwinkels doen goede zaken. Toch vinden veel consumenten aankopen via het internet een riskante én complexe zaak!
Hieronder enkele tips.
Hieronder enkele tips.
- Zorg er dus voor dat uw onlineklanten zich helemaal op hun gemak voelen wanneer ze betalen voor hun aankoop.
- Verhoog het veiligheidsgevoel. Toon het logo van bank, links naar verkoopvoorwaarden, garanties, terugnameregels, privacyverklaring.
- Vereenvoudig het bestelprocédé. Een bestelling gaat door drie tot zes stappen. Zorg ervoor dat de koper weet in welke stap hij zit. Hoe minder stappen, hoe beter.
- Bewaren van de selectie. De consument kan worden onderbroken tijdens de transactie. Geef hem de mogelijkheid om de bestelling te bewaren of plaats een cookie waarmee hij automatisch de producten kan bestellen die hij de vorige keer had gekozen.
- Maak een aankooptabel. Met een overzichtstabel van de aankopen krijgt de consument de kans om zijn aankoop tot het laatste moment te wijzigen of te annuleren.
- Leid de koper niet af. Geen flitsende banners hier. Wees spaarzaam met cross-selling.
- Beperk de keuzes. Voor de betaling en levering geeft u een beperkt aantal mogelijkheden.
- Wees duidelijk over alle functies. Geef alle links een duidelijke tekst. Dus niet ‘Klik hier’, maar ‘Kies uw betalingsmethode’.
- Wees transparant. De consument wil niet op het laatste moment voor de betaling vernemen dat het gekozen product niet in voorraad is of dat er 15 euro verzendkosten bijkomen.
| < Vorige | Volgende > |
|---|
